Vandaag de dag begonnen met een inventarisatie van de gister voorgelegde opdracht.
We hebben de probleemstelling opgesteld en vervolgens de project doelen gedefinieerd. Ook wil het bedrijf graag een advies van ons ontvangen wat de beste manier is om de geautomatiseerde images uit te rollen (netboot? fysieke schijfjes?) en, voor toekomstige uitbreiding, welke hardware aan te schaffen.
Als eerst zijn we vandaag begonnen met het project plan en hoe wij denken een oplossing te hebben voor het probleem. Hieraan is ook een globale planning toegevoegd. De definitieve versie van dit rapport zal maandag ter goedkeuring aan de bedrijfsbegeleider worden getoond. Vervolgens zal dit document ook aan onze stagebegeleider van school worden doorgestuurd, zodat deze zich kan inlezen in de opdracht.
Als laatste hebben we vandaag een defecte videokaart in één van de workstations vervangen voor een nieuwe. Deze nieuwe kaart diende we op te halen bij de MyCom winkel. Hiervoor kregen we een bedrijfsauto mee, wat me overigens erg mee viel (had gedacht dat we mochten gaan lopen).
Vervolgens even in de workstation plaatsen, en deze werkte weer naar behoren.
Nu na een lange week eindelijk weekend. . . .
vrijdag 9 september 2011
donderdag 8 september 2011
Dag 4: Plaatsing server Haarlem, inrichten nieuwe werkplekken en beschrijving opdracht
Vandaag, zoals gewoonlijk, weer eens 25 minuten vertraging met de vrienden van de NS. Hierdoor kwam ik niet op de geplande tijd van 8:30 op kantoor aan, maar pas om 9:00 uur. Maargoed, voor alsnog waren er gelukkig nog nagenoeg geen mensen op kantoor aanwezig.
Als eerst stond op het programma een nieuw binnen gekomen HP ProLiant server plaatsen in het datacenter te Haarlem. Deze server komt niet in beheer van I-Company, maar wordt slechts internet en stroom aan de klant aangeboden. Na wat ruimte vrij gemaakt te hebben in de kast en op de switch, kon de server in de kast geplaatst worden. Jammer was dat deze server al door derde voor geïnstalleerd was met Windows server 2008 R2. Op het inlog scherm van Windows werd om een wachtwoord gevraagd van het Administrator account, die we natuurlijk niet wisten. Aangezien de server toch niet in beheer van het bedrijf was, besloten we dit te laten voor wat het is, en keerde we terug naar kantoor.
Op kantoor aangekomen ontmoette we een nieuwe werknemer voor de afdeling Project Management, die aankomende maandag zal starten. Voor hem diende een laptop van het bedrijf ingericht te worden, en diende een account + mailbox aangemaakt te worden op het bedrijfsnetwerk.
Aan mij de taak dit te regelen. In AD (Active Directory) een nieuwe gebruiker aangemaakt en deze voorzien van de voorgeschreven rechten en geplaatst in de juiste OU. Vervolgens een map voor deze gebruiker op de netwerk storage aangemaakt en deze gekoppeld aan de nieuwe gebruiker.
De gebruiker diende zoals gezegt ook een mailbox op de Exchange server te krijgen. Ook deze is via de Exchange config tool toegevoegd.
Op de laptop diende een aantal standaard programma's te worden geïnstalleerd, en een aantal specifiek afdeling gebonden software pakket. Deze verschilt voor iedere afdeling. Al deze software dient voor iedere nieuwe werkplek handmatig te worden geïnstalleerd.
Dit leidde tot een interessante stage opdracht voor ongeveer de komende 2 maanden. Aan ons de taak op een test omgeving (HP ProLiant blade server, desktops en switch) een opstelling bouwen waar door middel van sysprep images en wellicht WDS en PXE voor gemaakte images op nieuwe werkplekken geinstalleerd kunnen worden. In deze images zitten al alle benodigde software en een besturingssysteem. Het installeren van deze image maakt het dan mogelijk dat alle software in 1 klap geïnstalleerd is. PXE netboot zal het mogelijk maken dit van een TFTP server af te doen.
Een bijzonder interessante opdracht, waar we zeker tot november, tussen alle andere werkzaamheden door, onze tijd kunnen vullen.
Als eerst stond op het programma een nieuw binnen gekomen HP ProLiant server plaatsen in het datacenter te Haarlem. Deze server komt niet in beheer van I-Company, maar wordt slechts internet en stroom aan de klant aangeboden. Na wat ruimte vrij gemaakt te hebben in de kast en op de switch, kon de server in de kast geplaatst worden. Jammer was dat deze server al door derde voor geïnstalleerd was met Windows server 2008 R2. Op het inlog scherm van Windows werd om een wachtwoord gevraagd van het Administrator account, die we natuurlijk niet wisten. Aangezien de server toch niet in beheer van het bedrijf was, besloten we dit te laten voor wat het is, en keerde we terug naar kantoor.
Op kantoor aangekomen ontmoette we een nieuwe werknemer voor de afdeling Project Management, die aankomende maandag zal starten. Voor hem diende een laptop van het bedrijf ingericht te worden, en diende een account + mailbox aangemaakt te worden op het bedrijfsnetwerk.
Aan mij de taak dit te regelen. In AD (Active Directory) een nieuwe gebruiker aangemaakt en deze voorzien van de voorgeschreven rechten en geplaatst in de juiste OU. Vervolgens een map voor deze gebruiker op de netwerk storage aangemaakt en deze gekoppeld aan de nieuwe gebruiker.
De gebruiker diende zoals gezegt ook een mailbox op de Exchange server te krijgen. Ook deze is via de Exchange config tool toegevoegd.
Op de laptop diende een aantal standaard programma's te worden geïnstalleerd, en een aantal specifiek afdeling gebonden software pakket. Deze verschilt voor iedere afdeling. Al deze software dient voor iedere nieuwe werkplek handmatig te worden geïnstalleerd.
Dit leidde tot een interessante stage opdracht voor ongeveer de komende 2 maanden. Aan ons de taak op een test omgeving (HP ProLiant blade server, desktops en switch) een opstelling bouwen waar door middel van sysprep images en wellicht WDS en PXE voor gemaakte images op nieuwe werkplekken geinstalleerd kunnen worden. In deze images zitten al alle benodigde software en een besturingssysteem. Het installeren van deze image maakt het dan mogelijk dat alle software in 1 klap geïnstalleerd is. PXE netboot zal het mogelijk maken dit van een TFTP server af te doen.
Een bijzonder interessante opdracht, waar we zeker tot november, tussen alle andere werkzaamheden door, onze tijd kunnen vullen.
woensdag 7 september 2011
Dag 3: Een dag op kantoor
Vandaag zijn we begonnen met het bestuderen van het fysieke netwerk binnen het kantoor. Ook hebben we ongebruikte patches in de patchpanels van de kantoren losgekoppeld van de switch. Op deze manier leverde dat weer een aantal extra vrije poorten op, op de switch.
Na de lunch heb ik wederom de netwerkarchitecturen van de verschillende datacenter bestudeerd en hier aantekeningen van gemaakt en gedocumenteerd. Deze informatie zal zeker van pas komen in het stage verslag!
Verder heb ik nog een stuk meegekeken met de helpdesk. De diversiteit en complexiteit van gemelde problemen zijn soms zo groot, dat het begrijpelijk is ik hier nog niet zelfstandig mee aan de gang kan. Maar dat komt vanzelf.
Morgen zal een nieuw bestelde server geplaatst worden in het datacenter te Haarlem.
Na de lunch heb ik wederom de netwerkarchitecturen van de verschillende datacenter bestudeerd en hier aantekeningen van gemaakt en gedocumenteerd. Deze informatie zal zeker van pas komen in het stage verslag!
Verder heb ik nog een stuk meegekeken met de helpdesk. De diversiteit en complexiteit van gemelde problemen zijn soms zo groot, dat het begrijpelijk is ik hier nog niet zelfstandig mee aan de gang kan. Maar dat komt vanzelf.
Morgen zal een nieuw bestelde server geplaatst worden in het datacenter te Haarlem.
dinsdag 6 september 2011
Dag 2: Bezoek aan datacenters Haarlem en Schiphol
Vandaag na een kop koffie vertrokken richting datacenter in Haarlem. Daar aangekomen hebben we door onze afdeling begeleider eerst een grondige uitleg gehad over welke machines I-Company in beheer heeft, voor welke klanten, wat er op gehost wordt en hoe het onderling met elkaar werkt. Eén van de webservers bleek niet meer te booten, en er moest bekeken worden waar dit door kwam.
Er brandde twee rode lampjes bij twee van de hardeschijven (mogelijk defect). Hierdoor kwam de server continu tijdens booten uit in een Blue Screen. De server maakt gebruik van een RAID 50 opstelling. Nadat de schijven waren vervangen, is het Windows Server besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd. In eerste instantie leek alles goed te gaan, tot op het moment er drivers voor de RAID Controller geïnstalleerd werden. De server crashte en boote vervolgens niet meer.
Direct daarna brandde wederom twee rode lampjes bij de zojuist vervangen schijven. We konden concluderen dat waarschijnlijk de RAID Controller, in de al wat verouderde server, kapot is. De server hebben we vervolgens even gelaten voor wat het is.
Een andere Vmware ESX server diende in maintenance gezet te worden voor onderhoud. Via Vmware is een Live migratie uitgevoerd naar één van de andere ESX servers, zodat de klanten hier geen downtime van ondervinden.
Een andere server bleek op een Gigabit poort slechts 100Mbit te registreren. Na het uittesten van een andere kabel bleek de oude kabel kapot te zijn. De nieuwe kabel gaf wel 1000Mbit aan.
Nadat alles weer netjes was afgesloten zijn we vertrokken richting het datacenter in Schiphol-Rijk. Hier was niets aan de hand, maar werd slechts preventief een kijk in de kast genomen om te zien of alles nog in orde is (wat voor mij ook zeer interessant was om te zien).
Terug gekomen op kantoor hebben we geluncht en heb ik een link gekregen naar de interne wiki pagina. Hierop staan alle netwerkarchitecturen gedocumenteerd, zowel intern als de datacenters. Deze wiki pagina heeft mij zeer geholpen met het begrijpen van het interne netwerk en de opstelling in de datacenters. Op deze manier wordt het een stuk makkelijker toekomstige werkzaamheden te begrijpen en uit te voeren.
Er brandde twee rode lampjes bij twee van de hardeschijven (mogelijk defect). Hierdoor kwam de server continu tijdens booten uit in een Blue Screen. De server maakt gebruik van een RAID 50 opstelling. Nadat de schijven waren vervangen, is het Windows Server besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd. In eerste instantie leek alles goed te gaan, tot op het moment er drivers voor de RAID Controller geïnstalleerd werden. De server crashte en boote vervolgens niet meer.
Direct daarna brandde wederom twee rode lampjes bij de zojuist vervangen schijven. We konden concluderen dat waarschijnlijk de RAID Controller, in de al wat verouderde server, kapot is. De server hebben we vervolgens even gelaten voor wat het is.
Een andere Vmware ESX server diende in maintenance gezet te worden voor onderhoud. Via Vmware is een Live migratie uitgevoerd naar één van de andere ESX servers, zodat de klanten hier geen downtime van ondervinden.
Een andere server bleek op een Gigabit poort slechts 100Mbit te registreren. Na het uittesten van een andere kabel bleek de oude kabel kapot te zijn. De nieuwe kabel gaf wel 1000Mbit aan.
Nadat alles weer netjes was afgesloten zijn we vertrokken richting het datacenter in Schiphol-Rijk. Hier was niets aan de hand, maar werd slechts preventief een kijk in de kast genomen om te zien of alles nog in orde is (wat voor mij ook zeer interessant was om te zien).
Terug gekomen op kantoor hebben we geluncht en heb ik een link gekregen naar de interne wiki pagina. Hierop staan alle netwerkarchitecturen gedocumenteerd, zowel intern als de datacenters. Deze wiki pagina heeft mij zeer geholpen met het begrijpen van het interne netwerk en de opstelling in de datacenters. Op deze manier wordt het een stuk makkelijker toekomstige werkzaamheden te begrijpen en uit te voeren.
maandag 5 september 2011
Dag 1: Kennismaking
Vandaag ging mijn stage periode van start bij I-Company in Hoofddorp. De dag begon als van ouds met een half uur trein vertraging (bedankt NS!). Uiteindelijk dan toch aangekomen op Schiphol en hier vandaan de bus richting halte viaduct A4 genomen. Daar aangekomen heb ik kennis gemaakt met manager Operations, die zal toezien op de algehele progressie van de stage. Tevens heb ik ook kennis gemaakt met een medewerker van de afdeling Hosting & Support zelf (de afdeling waar ik stage loop), die mij inhoudelijk zal begeleiden tijdens de stage (het aanleren van gebruik juiste tools, dagelijkse werkzaamheden, geven van taken, etc.).
Na de kennismaking was het tijd om een werkplek voor mezelf in te richten. Ik kreeg een computer, scherm en kabels toegewezen en moest deze zelf aansluiten en op het netwerk domein aanmelden. Na 5 minuten was deze operationeel. Vervolgens kreeg ik een mail adres toegekend en een aantal formulieren die ik voor de afdeling administratie en personeelszaken diende in te vullen.
Voordat ik daadwerkelijk aan de slag kan met een bepaalde opdracht, dien ik eerst één en ander bij te leren over de organisatie zelf. Netwerkarchitectuur, gebruikte tools, technieken etc. Ook dient er een degelijk stageplan opgesteld te worden met zowel bedrijfsbegeleider als stagebegeleider om zaken als leerdoelen en competenties e.d vast te stellen.
Tot de lunch heb ik met de inhoudelijke begeleider van Hosting & Support mee gekeken met een aantal van zijn werkzaamheden, om alvast een indruk te krijgen van de te beheren servers, het inrichten en troubleshooten ervan en het ticket support systeem. Voor het monitoren van de ongeveer 100 servers, gebruiken zij een monitoring tool waar zaken als server load, bandwith, errors, logfiles etc. op terug te vinden zijn. In één oogopslag is zo te zien welke servers aandacht vereisen. Hier heb ik tot de lunch van 13:00 uur in rond kunnen kijken.
Na de lunch (+- 14:00 uur) heb ik een gesprek gehad met de bedrijfsbegeleider en de inhoudelijke afdeling begeleider over wat deze stage precies zal gaan inhouden. In grote lijnen is mij uitgelegd wat het bedrijf en wat de dagelijkse taken van een medewerker Hosting & Support zijn. Het bedrijf bestaat uit een backend Development afdeling, een Hosting & Support afdeling en een Sales afdeling. De belangrijkste functie van Hosting & Support is het leveren van support aan de klant en het inrichten en draaiende houden van servers waarop de applicaties draaien die door backend ontwikkeld worden.
Uitgelegd is dat zij voor verschillende grote klanten diverse webshops/websites beheren, en zij dit doen in de serverparken in Haarlem en Schiphol. Afgesproken is om de eerste week vooral kennis te maken met het bedrijf, de vele tools en technieken waarmee wordt gewerkt en om vooral de interne wiki te bestuderen. De eerste week zal in het teken staan van het interne netwerk op locatie bij I-Company. Het is mijn taak om uit te zoeken hoe dit netwerk georganiseerd is op zowel serverniveau (policies etc.) als op hardware niveau (servers, bekabeling, routers, firewalls, etc.). Volgende week en de weken erna zullen we beetje bij beetje dieper op de materie ingaan door de focus te verleggen op de serverparken, en het leveren van support aan de klanten.
Morgen staat een bezoek aan het serverpark in Haarlem en Schiphol op het programma. Hier zal op één van de servers een hardeschijf moeten worden vervangen, en zal worden getroubleshoot waarom één van de servers niet meer boot.
Al met al een geslaagde eerste dag en ik kijk uit naar morgen.
Na de kennismaking was het tijd om een werkplek voor mezelf in te richten. Ik kreeg een computer, scherm en kabels toegewezen en moest deze zelf aansluiten en op het netwerk domein aanmelden. Na 5 minuten was deze operationeel. Vervolgens kreeg ik een mail adres toegekend en een aantal formulieren die ik voor de afdeling administratie en personeelszaken diende in te vullen.
Voordat ik daadwerkelijk aan de slag kan met een bepaalde opdracht, dien ik eerst één en ander bij te leren over de organisatie zelf. Netwerkarchitectuur, gebruikte tools, technieken etc. Ook dient er een degelijk stageplan opgesteld te worden met zowel bedrijfsbegeleider als stagebegeleider om zaken als leerdoelen en competenties e.d vast te stellen.
Tot de lunch heb ik met de inhoudelijke begeleider van Hosting & Support mee gekeken met een aantal van zijn werkzaamheden, om alvast een indruk te krijgen van de te beheren servers, het inrichten en troubleshooten ervan en het ticket support systeem. Voor het monitoren van de ongeveer 100 servers, gebruiken zij een monitoring tool waar zaken als server load, bandwith, errors, logfiles etc. op terug te vinden zijn. In één oogopslag is zo te zien welke servers aandacht vereisen. Hier heb ik tot de lunch van 13:00 uur in rond kunnen kijken.
Na de lunch (+- 14:00 uur) heb ik een gesprek gehad met de bedrijfsbegeleider en de inhoudelijke afdeling begeleider over wat deze stage precies zal gaan inhouden. In grote lijnen is mij uitgelegd wat het bedrijf en wat de dagelijkse taken van een medewerker Hosting & Support zijn. Het bedrijf bestaat uit een backend Development afdeling, een Hosting & Support afdeling en een Sales afdeling. De belangrijkste functie van Hosting & Support is het leveren van support aan de klant en het inrichten en draaiende houden van servers waarop de applicaties draaien die door backend ontwikkeld worden.
Uitgelegd is dat zij voor verschillende grote klanten diverse webshops/websites beheren, en zij dit doen in de serverparken in Haarlem en Schiphol. Afgesproken is om de eerste week vooral kennis te maken met het bedrijf, de vele tools en technieken waarmee wordt gewerkt en om vooral de interne wiki te bestuderen. De eerste week zal in het teken staan van het interne netwerk op locatie bij I-Company. Het is mijn taak om uit te zoeken hoe dit netwerk georganiseerd is op zowel serverniveau (policies etc.) als op hardware niveau (servers, bekabeling, routers, firewalls, etc.). Volgende week en de weken erna zullen we beetje bij beetje dieper op de materie ingaan door de focus te verleggen op de serverparken, en het leveren van support aan de klanten.
Morgen staat een bezoek aan het serverpark in Haarlem en Schiphol op het programma. Hier zal op één van de servers een hardeschijf moeten worden vervangen, en zal worden getroubleshoot waarom één van de servers niet meer boot.
Al met al een geslaagde eerste dag en ik kijk uit naar morgen.
Abonneren op:
Posts (Atom)