Vandaag ben ik met de begeleider aan de gang gegaan op de servicedesk. Bryan kon er helaas niet bij zijn vandaag wegens prive redenen.
Via het ticket systeem lopen de hele dag door diverse problemen binnen, van zowel externe klanten als interne collega's. Daarnaast wordt er ook veel gebeld en staan collega's aan het bureau met hun probleem. Zo zijn er vandaag wat eenvoudige verzoeken binnen gekomen. Dit zijn verzoeken van de developers om bepaalde updates van websites en bestanden over te zetten naar Live server. Hierbij is het belangrijk van te voren een backup te maken. In feite kwamen deze verzoekjes erop neer dat er wat bestanden geknipt moesten worden en geplakt op een andere locatie. Niet de meest leerzame handelingen, maar ze moeten natuurlijk wel gebeuren.
Verder zijn er nog wat zaken aan bod gekomen zoals een nieuw besteld certificaat vernieuwen in IIS en een e-mail account in Exchange aanmaken voor een klant.
Tussendoor ben ik nog aan de slag geweest met de documentatie van het deployment project. Hierin heb ik in de vorm van een guide uitleg gegeven over hoe een aantal applicaties quietly te installeren zijn via een windows deploy.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten