Vandaag was onze begeleider een dagje vrij en waren ik en bryan de enige mederwerkers die de afdeling moesten runnen vandaag. Vol goede moed begonnen wij aan eerst nog wat eenvoudigere service verzoeken. Maar al gauw werden wij overspoeld met tickets via de online servicedesk.
Als eerste waar ik me mee bezig heb gehouden is het aanmaken van een ftp account voor een klant, in IIS. Deze diende zelf content te kunnen uploaden, om vervolgens via het CMS te kunnen toevoegen aan hun website. Deze klant diende alleen toegang te hebben tot de map van hun website, en mag geen toegang hebben tot de bovenliggende mappen structuur op de server. Dit heb ik gedaan door een virtuele directory aan te maken en deze te koppelen aan de website map. Vervolvens lockde ik de gebruiker aan deze virtuele directory. (ftproot) Na testen bleek het account via mijn werkstation prima te werken op het externe IP van de server en was de gebruiker gelocked in de virtuele root directory. Vervolgens heb ik de inlog gegevens aan de manager doorgespeeld die op zijn beurt dit weer naar de klant communiceerde. Deze bleek uiteindelijk geen toegang te hebben door een time out melding aan de klant zijn kant. Dit kwam doordat het IP van de klant niet in de ACLs in de firewall was opgenomen als betrouwbaar IP. Na deze wijziging heeft de klant wel toegang.
Na bovenstaand verzoek werd het zeer druk met verzoeken en releases voor een erg grote klant (die ene waarvan de tussen partij in amerika zit). Hiervoor diende allerlei wijzigingen uitgevoerd te worden op de live omgeving, waar wij eigelijk niet veel verstand van hadden. Toch waren deze zeer urgent en moesten wij uitvoeren. Deze changes zijn via onze test omgeving gesynchroniseerd met de "staging" omgeving. Vervolgens hebben wij voor iedere change een request naar de partij in Amerika moeten sturen om de wijzigingen op staging door te voeren naar de live omgeving. Doordat wij niet erg goed op de hoogte waren van deze procedures, waren dit erg stressvolle karweien. We willen immers niet de live omgevingen om zeep helpen. Gelukkig hebben we hier vandaag weer een hoop van geleerd.
Maandag is onze begeleider ook nog vrij, en zullen wij wederom de afdeling zelfstandig gaan runnen.
Tot die tijd eerst even weekend . . .
Geen opmerkingen:
Een reactie posten