Vandaag ben ik de gehele dag bezig geweest met het verwerken van service tickets, en verzoeken. De eerste kwam bij mij binnen via mail van een klant. Deze klacht ging over het eerder aangemaakte FTP account. De klant kon zelfs, na hun ip adres te hebben toegestaan in de firewall, nog geen ftp sessie openen naar de server.
Hierbij heb ik de proef op de som genomen, en het ip adres in de firewall toegevoegd van één van onze externe machines. Dit werkte prima. Naar de klant heb ik terug gecommuniceerd dat hun eigen systeembeheer waarschijnlijk geen uitgaande ftp sessies toelaat. Na controle aan hun kant, bleek dit ook zo te wezen.
Later kreeg ik een verzoek binnen over het reduceren van spam bij een klant. Deze spam werd verstuurd met de klant als afzender en ontvanger. Een oplossing hiervoor is het SPF framework. Dit framework kan aan een DNS MX record (mailserver record) toevoegen welk domein legitiem is om uit naam van deze klant een mail te mogen sturen. Alle overige domeinen scoren punten als spam en zullen geweerd worden.
Echter is deze klant weer een gevalletje apart. Deze klant mailt namelijk vanaf verschillende locaties, namelijk zowel kantoor als thuis etc. Deze klant zal eerst intern af moeten stemmen, dat hun medewerkers allemaal maar één SMTP server gebruiken, namelijk die van I-Company (mailboxen staan bij ons) en dus niet van meerdere ISP's. Doen ze dit niet, dan zal mogelijk ook legitieme mail geblokkeerd worden als spam. Dit komt doordat SPF maar één smtp server koppelt aan een MX record. Al het overige, bijvoorbeeld van consumenten isp's, zal dan gezien worden als spam.
Dit zijn twee van vele punten die ik vandaag heb uitgezocht en verwerkt. Natuurlijk is er meer gebeurd vandaag.
Voor nu: weekend . . .
Geen opmerkingen:
Een reactie posten