Vanmorgen als eerste aan de gang gegaan met een probleem die via de klantenservice toegestuurd kregen van een grote klant van ons. Een consument van deze klant kon zich namelijk niet registreren op de website, omdat de website de opgegeven postcode niet accepteert. Aan ons de vraag dit uit te zoeken en op te lossen. Het probleem hiermee was, was dat dit een Nederlandse website is, waar een postcode check in gebouwd zit, en de betreffende consument is een Belg. Een Belgische postcode bestaat enkel uit vier cijfers, zonder letters. De postcode check verwacht echter een postcode met vier cijfers en twee letters. Vandaar dat deze consument dus niet de mogelijkheid had zich te registreren. Wel is er van deze zelfde website een .be variant. Echter zit hier niet het betreffende systeem in gebouwd waar de consument zich voor wilde aanmelden. Om deze postcode check uit de Nederlandse versie te verwijderen, dienen wij een officieel verzoek te krijgen van de klant zelf met toestemming deze check er uit te verwijderen.
Verder ben ik vandaag bezig geweest met het bieden van telefonisch support, zoals het toegang verlenen tot bepaalde servers via FTP en RDP. Ook zaten er enkele verzoeken bij dat een website in een IIS server betrof. In deze websites zit een IP filter geconfigureerd, die enkel de geregistreerde IP adressen toestaat (dit was voor een sales/intranet omgeving). Na telefonisch contact te hebben gezocht met de klant om zijn IP adres te achterhalen, kon ik deze toevoegen aan zowel de firewall als IIS IP filter voor de betreffende website.
Ook ben ik vandaag met enkele mail/spam issues aan de gang geweest, en enkele andere interne zaken (teveel om op te noemen!).
De kop is er weer af! Voor nu: op naar huis.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten