Vandaag was het een vrij rustig dagje op de servicedesk. Naast de reguliere werkzaamheden, waren er twee momenten vrij bijzonder doordat ze nieuw voor me waren. Ik heb namelijk aan twee klanten telefonisch hulp moeten bieden met tegelijkertijd remote desktop op de machine van de klant.
Het eerste geval betrof een klant die op zijn website een map bestanden wilde uploaden en deze vervolgens de index.html in die map wilde linken op zijn website. Dit kreeg de klant niet voor elkaar en hier moest met spoed een oplossing voor komen. Het probleem was echter dat de klant een zip had geupload met als link op zijn site bla.zip/index.html. Dit werkt natuurlijk niet, en heb de klant telefonisch uitgelegd hoe het proces wel goed verloopt.
Het tweede geval betrof het hulp op afstand bieden aan een klant waarvan de laptop op het bedrijfswerk moest worden aangesloten, en outlook moest worden geconfigureerd. Dit alles heeft tegelijkertijd ook via de telefoon plaats gevonden.
Aan het eind van de dag hadden we een bdrijfsuitje in haarlem. We hebben goed gegeten en gedronken. Het was vooral ook bijzonder gezellig!
En dan nu: weekend. . .
Geen opmerkingen:
Een reactie posten